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社群运营如何将用户留存与复购?

栏目: 日期: 作者:admin 阅读:63

 

在顾客结束产品购买之后,可以通过留存复购去最大化地获取利润。当顾客觉得产品质量不错、物有所值时,就会有较高的满意度。如果产品还带有一些能够提升价值的小赠品,就更能让顾客感觉物超所值,这样便会増加留存复购,使复购率提升。

赠品会使买家有更好的购物体验,让他们觉得虽然这件产品市场价值较高,但价格却是相对较低。因此,买家都喜欢购买附带赠品的产品。那么我们在安排赠品时,又有哪些事项需要注意呢?

1、赠品要有时间和季节性

赠品在选择时需要考虑到时节方面的因素,必须使其与当下的季节相符,并且要注意它的即用性。只有当赠品和时节相符,并且让买家感到这是自己正需要用到的东西时,赠品才能让店铺收获更多好评。比如在冬天时,卖羽绒服的店铺可以送给买家一条厚厚的围巾;卖鞋子的店铺可以送给买家一个棉鞋垫。但在冬天时,店家不能将丝巾或者是晋通的鞋垫作为赠品,这会降低顾客的好感。

2、赠品要与产品具有相关性

店铺送出的赠品要与顾客所买的产品相关。比如护肤品类店铺,可以将一些新推出产品的小样作为赠品,既通过提高产品价值获得了买家的好感,又有效宣传了产品;比如手机类店铺,可以将耳机、手机支架、手机钢化膜等作为赠品,这些产品都和手机有关,都是买家能用到的产品;再比如家居类店铺,可以将毛巾、小毛毯作为赠品。总之,店铺都可以根据自己的实际情况,通过赠品来提高复购率。

3、赠品要具有适用性

想要让赠品能够吸引到买家,就要使赠品具有适用性,即赠品要具有较高的使用价值,能够去获得买家的青睐。我们应该多多关注买家对产品的评价,分析出买家中意的小礼品,来作为备选赠品,防止买家因赠品不适用而对店铺降低好感。

4、赠品一定要精巧

赠品只有足够精巧,才会让买家策一眼就感受到店铺的诚意,从而提高买家对店铺的好感度。因此,赠品仅仅具有适用性是不够的,我们还必须注重赠品的质量,使其具有一定的美感。只有精心勒遗出来的赠品,才能让买家拥有更好的购物体验,进而让他们主动晒图好评,并自发地去向别人推荐,以此吸引更多的顾客而非让买家减少。

5、赠品要经常变换

赠品本身也是一种小惊喜。对那些常常借助赠品来推动成交量的店铺,赠品的变化不定,更能够让买家,尤其是一些老顾客感到开心

惊喜,从而提高复购率。

 

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